Operador Back Office NOC Job at trabajito, Santa Cruz, CA

K2NmZldOb1E3WEtrdm9yNzJRUWRmSlpC
  • trabajito
  • Santa Cruz, CA

Job Description

Objetivo

Garantizar el seguimiento y resolución de tickets, asegurando la calidad y tiempos de respuesta adecuados. Contribuir a la eficiencia operativa al gestionar respuestas escaladas y velar por la correcta documentación y cierre de incidencias.

Principales Funciones

  • Monitorear y gestionar los tickets generados en el sistema de atención.
  • Realizar seguimiento a respuestas escaladas, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta.
  • Realizar seguimiento de tickets aperturados, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad de atención.
  • Coordinar con otras áreas para resolver incidencias recurrentes o procesos de escalamiento.
  • Asegurar la correcta categorización y documentación de cada caso atendido.

Principales Habilidades

  • Responsabilidad y compromiso
  • Mejora continua
  • Comunicación Eficaz
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad

Requisitos

  • Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
  • Disponibilidad horaria, trabajo en días feriados.
  • Nacionalidad Boliviana.
  • Conocimiento en Fibra Óptica, Networking y/o Tecnologías de la Información (IT).

Beneficios

  • Salario básico.
  • Capacitación continua.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si tienes alguna duda o consulta puedes comunicarte al WhatsApp: +591 69203632

Job Tags

Night shift,

Similar Jobs

Dove Healthcare

Resident assistant - cna - caregiver Job at Dove Healthcare

 ...Dove Healthcare - Orchard Hills Assisted Living | 1403 Truax Blvd Eau Claire, WI 54703 Schedule Options: part-time, 12 hour shifts every other Saturday, Sunday, Monday 6am-6pm able to add on shifts during the week to hit full-time status if desired includes... 

Prysmian

Electronic Technician Job at Prysmian

 ...and encourage it among the other employees on his or her work team. This position is a key one in the Williamsport electrical/electronic repair team. The incumbent is primarily responsible for troubleshooting electrical and electronic control devices and systems and... 

Workpath

Work Part Time From Home Data Entry Typing Job at Workpath

Work Part Time From Home Data Entry Typing (Teens Welcome 16 ) This is your chance to start a lifelong profession with endless opportunity. Discover the flexibility you've been trying to find by taking a minute to complete our online application. Benefits: Excellent...

Encompass Health

LPN Job at Encompass Health

 ...skilled LPNs to fill both 16-week short-term contract roles and full-time positions.Short-Term Contract Roles:As a Short-Term Contract LPN, you will have the opportunity to make a meaningful impact while enjoying the flexibility of a temporary assignment. Whether you're... 

Donato Technologies, Inc

Mainframe Developer Job at Donato Technologies, Inc

 ...Job Title: Mainframe Developer Location : Wilmington DE r Experience 8+ 5 Days Onsite Required Skills: Mandatory Skills- COBOL, MQ, JCL, DB2, CICS, VSAM Working on enterprise-wide applications, Agile methodologies Process Skills: Thorough...